자주 묻는 질문과 문제 해결

필요하지 않습니다. VPNDQ 가입에는 사용자 이름과 비밀번호만 있으면 되며, 이메일 인증 단계는 없습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 비밀번호 관리자에 저장해 두고, 다른 사이트와 같은 조합은 피하는 것이 좋습니다.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없습니다. 집에 있는 PC, 스마트폰, 태블릿에서 같은 계정으로 동시에 로그인할 수 있고, 기기마다 따로 결제할 필요도 없으며 서로 접속이 끊기지도 않습니다. 클라이언트는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 다섯 개 플랫폼을 지원하며, 같은 구독을 각 플랫폼에서 따로 가져와 사용할 수 있습니다.

일상적인 회선 변경에는 다시 가져올 필요가 없습니다. 클라이언트에서 노드만 바꾸면 됩니다. 구독 내용이 바뀔 때만 구독을 다시 복사하는 것이 좋은데, 예를 들어 갱신 후 용량이 업데이트되거나 상위 요금제로 업그레이드한 경우입니다. 이때 사용자 패널에서 새 구독 링크를 복사해 클라이언트에서 '구독 업데이트'를 실행하면 됩니다. 대부분의 클라이언트는 정기 자동 업데이트를 지원하므로 간격을 몇 시간으로 설정하면 수동 작업을 줄일 수 있습니다.

예시 형식은 https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN과 같으며, 실제 주소는 로그인 후 사용자 패널에서만 복사하고 제3자 출처의 링크는 사용하지 마세요.

아니요. 요금제는 기기가 아니라 계정에 연결됩니다. 새 기기에 해당 플랫폼의 클라이언트를 설치하고 로그인해 구독을 가져와 등록하면 바로 사용할 수 있으며, 기존 기기도 영향을 받지 않습니다. 같은 계정의 동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꾸거나 추가해도 추가 비용이 발생하지 않습니다.

제한되지 않습니다. 동시 접속 기기 수에 제한이 없어 가족 여러 명이 한 계정을 함께 쓰는 것도 가능합니다. 다만 모든 기기가 같은 트래픽 용량을 공유하므로 여러 명이 동시에 고화질 영상을 보면 데이터 소모가 빠릅니다. 집에서 사용량이 많다면 ¥18/월 250GB 또는 ¥28/월 500GB 요금제를 선택하는 것이 좋습니다.

다중 기기 공유에 대한 자세한 비교는 블로그의 《다중 기기 VPN 추천: 가족이 한 계정을 함께 써도 괜찮을까》에서 확인할 수 있습니다.

네 가지를 순서대로 확인하세요. 첫째, 클라이언트의 '시스템 프록시' 스위치가 켜져 있는지 확인합니다. 일부 클라이언트는 연결에 성공해도 수동으로 켜야 트래픽을 처리합니다. 둘째, 회선을 바꿔 봅니다. 예를 들어 직결에서 도쿄나 홍콩 IEPL 전용 회선으로 바꿉니다. 셋째, 가속기를 끄고 로컬 네트워크 자체가 인터넷에 연결되는지 확인합니다. 넷째, 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 접속합니다. 특정 앱 하나만 열리지 않는다면 그 앱이 프록시를 거치지 않는 경우가 대부분이며, 자세한 내용은 다음 항목을 참고하세요.

흔한 원인은 세 가지입니다. 첫째, 해당 앱이 독자적인 네트워크 스택을 쓰거나 강제로 직결하는 경우입니다. 일부 은행·결제 앱은 시스템 프록시를 우회합니다. 둘째, 클라이언트에서 '앱별 라우팅'을 켰는데 그 앱이 프록시 목록에 없는 경우입니다. 셋째, 앱이 이전 네트워크 연결을 캐시한 경우입니다.

처리 순서는 클라이언트의 앱별 라우팅에서 해당 앱을 프록시 목록에 추가하고, 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하는 것입니다. 그래도 안 되면 회선을 바꿔 보세요. 반대로 회선을 거치지 않게 하고 싶은 앱은 직결 목록에 넣으면 됩니다.

이런 경우는 대개 라우팅 모드 문제입니다. 클라이언트의 '앱별 라우팅'을 열어 중국 본토 사이트와 인터넷뱅킹 앱을 직결 목록에 추가하거나, 규칙(분할) 모드로 전환해 클라이언트가 도메인별로 어떤 트래픽을 회선으로 보내고 어떤 트래픽을 직결할지 판단하도록 하세요. 전역 모드에서는 모든 트래픽이 회선을 거치므로 중국 본토 서비스를 이용할 때 인증이 뜨거나 로딩이 느려지기 쉽습니다.

먼저 계정 상태를 확인하세요. 사용자 패널에 로그인해 요금제가 유효 기간 내인지, 트래픽이 남아 있는지 확인합니다. 다음으로 클라이언트에서 '구독 업데이트'를 한 번 수동 실행해 구독 만료 가능성을 배제합니다. 그다음 회선을 바꿔 보세요. 도쿄, 홍콩 같은 아시아 회선이 보통 가장 안정적입니다. 마지막으로 로컬 방화벽이나 보안 프로그램이 클라이언트 프로세스를 차단하고 있지 않은지 확인합니다. 같은 네트워크의 다른 기기도 연결되지 않는다면 다른 네트워크 환경에서 시도해 보면 문제가 로컬 네트워크에 있는지 클라이언트에 있는지 빠르게 판단할 수 있습니다.

가능합니다. Windows와 macOS 클라이언트 모두 '부팅 시 자동 실행' 스위치를 제공하며, 켜 두면 시스템 시작 시 클라이언트가 자동으로 실행되어 백그라운드에서 대기합니다. '부팅 시 자동 실행'과 '자동 연결'은 별개의 스위치라는 점에 주의하세요. 전자는 프로그램 실행만 담당하고, 후자는 실행 후 마지막으로 사용한 회선에 자동으로 연결합니다. 둘 다 켜야 부팅하자마자 사용할 수 있습니다. iOS와 Android는 시스템 설정에서 클라이언트의 백그라운드 실행을 허용해야 합니다.

저녁 피크 시간대(대략 20:00–23:00)는 국제 회선이 가장 혼잡한 시간입니다. 처리 순서는 다음과 같습니다. 우선 IEPL 전용 회선(도쿄, 홍콩)으로 전환하세요. 전용 회선은 공용 인터넷의 혼잡 구간을 거치지 않아 피크 시간대에 중계나 직결보다 안정적입니다. 같은 시간에 여러 기기에서 대용량 다운로드를 돌리는 것은 피하세요. 영상 시청이 목적이라면 화질을 한 단계 낮추는 것만으로도 대개 바로 나아집니다. 그래도 끊긴다면 다른 도시 노드로 바꿔 보세요. 도시마다 상위 회선의 혼잡도가 다릅니다.

IEPL 전용 회선은 점대점 전용 채널을 사용해 지연이 낮고 피크 시간대에 가장 안정적이어서 화상 회의, 라이브 방송, AI 도구처럼 안정성이 중요한 상황에 적합합니다. 중계 회선은 트래픽을 중계 노드로 보낸 뒤 해외로 나가므로 비용이 낮고 일상적인 브라우징과 영상 시청에 충분합니다. 직결 회선은 해외 노드에 바로 연결되어 경로가 가장 짧지만, 성능이 로컬 회선 품질에 가장 크게 좌우됩니다. 일상적으로는 IEPL 회선을 우선 사용하고 중계나 직결을 예비로 두는 것을 권장합니다.

4K 화질은 비트레이트가 1080p보다 확실히 높고 대역폭 안정성도 더 요구되므로, 로컬 인터넷에 여유를 두고 IEPL 전용 회선을 우선 선택하는 것이 좋습니다. 트래픽 측면에서 4K는 시간당 소모량이 1080p보다 훨씬 큽니다. 주로 TV나 PC로 시청한다면 ¥18/월 250GB 요금제부터 시작하고, 사용량이 특히 많다면 ¥28/월 500GB 요금제를 고려하세요. 월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 환산됩니다.

영향이 큰 순서대로 점검하세요. 먼저 회선을 바꿉니다. 같은 시간대에도 도시와 회선 유형에 따라 차이가 크므로 도쿄나 홍콩의 IEPL 전용 회선을 먼저 시도해 보세요. 다음으로 로컬 네트워크를 확인합니다. 같은 Wi-Fi의 다른 기기도 느린지, 유선 연결로 바꾸면 어떤지 비교해 보세요. 이어서 단말 부하를 봅니다. 백그라운드 다운로드, 시스템 업데이트, 다른 기기의 대용량 작업이 모두 대역폭을 차지합니다. 마지막으로 시간대를 봅니다. 피크 시간대에는 전체적으로 혼잡하고 비피크 시간대에는 보통 훨씬 빠릅니다. 항목별로 배제하다 보면 병목이 어디인지 파악할 수 있습니다.

현재 120+ 국가 / 240+ 회선을 아시아, 북미, 유럽 등의 지역으로 묶어 제공합니다. 아시아 회선(도쿄, 홍콩, 서울, 싱가포르)은 물리적 거리가 가장 가까워 일상 브라우징, 화상 회의, AI 도구 접속에 우선 추천합니다. 북미 회선(로스앤젤레스, 토론토)은 미국 지역 스트리밍과 서비스 이용에 적합합니다. 유럽 회선(프랑크푸르트, 런던)은 유럽 지역 콘텐츠에 사용합니다. 같은 도시에서도 IEPL 전용과 중계 등 여러 유형을 함께 제공하는 경우가 많으며, 클라이언트에서 회선 유형 라벨로 구분할 수 있습니다.

알리페이, 위챗, USDT 세 가지입니다. 주문 후 결제 페이지에서 해당 채널을 선택해 결제하면 주문 상태가 자동으로 갱신되고 요금제가 바로 적용되며, 별도의 수동 확인은 필요하지 않습니다.

VPNDQ는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 사용자 패널의 티켓에서 환불을 신청하고 주문 번호만 적어 주시면 처리 후 결제한 경로로 환불됩니다. 이 기간이 지나면 무조건 환불은 지원되지 않습니다. 회선 장애 같은 서비스 품질 문제라면 티켓으로 계속 문의할 수 있고 고객 지원팀이 도와드립니다.

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매월 초기화됩니다. 예를 들어 15일에 개통했다면 이후 매월 15일에 용량이 가득 채워지고, 남은 용량은 다음 달로 이월되지 않습니다. 중간에 상위 요금제로 업그레이드하면 차액은 남은 일수로 환산되며, 업그레이드 후에는 새 요금제의 용량이 적용됩니다.

월 구독은 매월 정해진 트래픽을 제공하고(¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB) 개통일 기준으로 매월 초기화되므로 장기적으로 안정적으로 사용하기에 적합합니다. 트래픽 패키지는 다 쓰면 끝이지만 기간 제한 없이 영구적으로 남는 일회성 용량(¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB)으로, 사용량이 일정하지 않거나 특정 시기에만 대용량이 필요한 경우에 맞습니다. 장기 사용에는 월 구독이, 일시적인 대용량 필요에는 트래픽 패키지가 유리합니다.

월 구독이 만료되면 클라이언트 연결이 끊기지만, 계정과 주문 기록, 남아 있는 트래픽 패키지는 그대로 유지됩니다. 갱신 후 사용자 패널에서 구독을 다시 복사해 클라이언트에서 업데이트하면 바로 사용할 수 있습니다.